隐私政策

1. 数据控制者

数据控制者为 Robot-ics S.r.l.，注册办公地址：Via Casino Vezzani, 44, 66014 Crecchio (CH), Italia；运营办公地址：Via Santo Stefano, 16, 65015 Montesilvano (PE), Italia；增值税号及税号：02593440692。

如对个人数据处理有任何疑问，请通过以下方式联系我们：电子邮件 info@robot-ics.com · 认证电子邮件（PEC）robot-ics@flexipec.it · 电话 +39 340 182 6913。

2. 我们处理的数据

• 浏览数据：作为互联网协议正常运行的一部分，网站运行系统会收集部分技术数据，例如 IP 地址、浏览器和设备类型、请求日期和时间以及访问的页面。这些数据由托管服务商记录在服务器日志中，不用于识别访问者身份。
• 您主动提供的数据：通过联系表单，我们收集姓名、公司、电子邮件地址、电话、咨询主题和留言内容，以及请求发送的日期和页面。您直接发送给我们的电子邮件中包含的数据同样适用。
• 统计数据：仅在您于横幅中同意后，Google Analytics 4 才会以汇总形式收集网站使用情况（访问页面、停留时间、设备类型、大致地理区域）。详情见 Cookie 政策。
• 保存在浏览器中的偏好：您的 Cookie 选择和所选语言仅保存在您的设备上，不会发送给我们。

我们不会有意收集特殊类别数据（GDPR 第 9 条）：请勿在留言中填写此类信息。

3. 处理目的与法律依据

• 回复通过表单或电子邮件提出的信息、报价和咨询请求——法律依据：应您要求在签订合同前采取的措施（GDPR 第 6(1)(b) 条）；对于一般性咨询，依据我们回复联系者的正当利益（第 6(1)(f) 条）。
• 确保网站的运行和安全，防止联系表单被滥用（垃圾信息、重复提交）——法律依据：控制者的正当利益（第 6(1)(f) 条）。
• 生成网站使用情况的汇总统计以改进网站——法律依据：您的同意（第 6(1)(a) 条），您可随时撤回。
• 履行法律义务，并在必要时确立、行使或捍卫法律权利——法律依据：法律义务（第 6(1)(c) 条）和正当利益（第 6(1)(f) 条）。

未经您的明确同意，数据不会用于发送商业信息或新闻通讯，也不会用于自动化决策或用户画像。

4. 处理方式与安全

数据通过信息和电子工具处理，并采取适当的技术和组织措施，防止未经授权的访问、丢失或泄露。网站仅使用加密连接（HTTPS）。

通过表单发送的请求将送达我们的企业邮箱。为防止滥用，服务器会在临时文件夹中保存 IP 地址的加密指纹（哈希值）及提交时间，保存期限为一小时，不保存明文地址。

网站字体托管在我们自己的服务器上：访问网站不会向 Google Fonts 等外部服务发出请求。联系页面中的 Google 地图链接只有在您点击时才会打开 Google 网站。

5. 提供数据是否为必需

通过联系表单提供数据是自愿的。但为了回复您，姓名、电子邮件和留言为必填项，缺少这些信息将无法发送请求。公司和电话为选填项。

是否同意统计类 Cookie 由您自愿决定：拒绝不会以任何方式限制您使用网站。

6. 数据接收方

数据仅为上述目的，可能由以下各方处理：

• 经授权处理数据并负有保密义务的 Robot-ics S.r.l. 员工；
• 代表我们提供技术服务、并依据 GDPR 第 28 条被指定为数据处理者的服务商：网站及电子邮件托管服务商，以及在您同意的情况下，提供 Google Analytics 服务的 Google Ireland Limited；
• 在履行法律义务或维护我们权利所必需时，顾问、专业人士和公共机构。

数据不会被公开或出售给第三方。如有需要，可索取最新的数据处理者名单。

7. 向欧盟以外地区传输数据

通过表单收集的数据存储在位于欧盟的服务商处。Google Analytics 可能涉及向美国 Google LLC 传输数据；Google LLC 已加入欧盟—美国数据隐私框架，欧盟委员会于 2023 年 7 月 10 日的决定认定该框架具有充分保护水平（GDPR 第 45 条），同时适用欧盟委员会批准的标准合同条款。

8. 保存期限

• 联系请求：保存至处理请求及后续沟通所需的时间，且自最后一次联系起不超过 24 个月。如请求促成合同，数据将在合作期间及其后依据意大利民法和税法规定保存 10 年（意大利《民法典》第 2220 条）。
• 服务器日志中的浏览数据：保存期限由托管服务商出于安全原因确定，调查犯罪所需的情形除外。
• 表单防滥用限制所用的 IP 指纹：一小时。
• Google Analytics 统计数据：最长 14 个月，之后自动删除。

9. 您的权利

您可随时行使 GDPR 第 15–22 条规定的权利，尤其是：

• 访问您的数据并获取副本；
• 要求更正或补充；
• 要求删除或限制处理；
• 反对基于正当利益的处理；
• 以结构化、机器可读的格式获取您提供的数据（可携带权）；
• 撤回已作出的同意，但不影响撤回前处理的合法性。

如需行使权利，请发送邮件至 info@robot-ics.com 或认证邮箱 robot-ics@flexipec.it：我们将及时回复，最迟不超过一个月。

如您认为数据处理违反相关法规，有权向意大利个人数据保护局（www.garanteprivacy.it）或您居住或工作所在国家的监管机构投诉。

10. 本声明的修改

我们可能根据法规或网站的变化更新本声明。现行版本始终发布在本页面，页面顶部注明最后更新日期。