Privacy policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Robot-ics S.r.l., con sede legale in Via Casino Vezzani, 44, 66014 Crecchio (CH), Italia — sede operativa in Via Santo Stefano, 16, 65015 Montesilvano (PE) — P.IVA e C.F. 02593440692.

Per qualsiasi domanda sul trattamento dei dati personali puoi scriverci ai seguenti recapiti: email info@robot-ics.com · PEC robot-ics@flexipec.it · telefono +39 340 182 6913.

2. Dati trattati

• Dati di navigazione: i sistemi che fanno funzionare il sito acquisiscono, come parte normale del funzionamento dei protocolli Internet, alcuni dati tecnici come l'indirizzo IP, il tipo di browser e di dispositivo, la data e l'ora della richiesta e la pagina visitata. Sono registrati nei log del server dal fornitore di hosting e non servono a identificare chi visita il sito.
• Dati che ci fornisci volontariamente: tramite il modulo contatti raccogliamo nome e cognome, azienda, indirizzo email, telefono, argomento e testo del messaggio, oltre alla data e alla pagina da cui è stata inviata la richiesta. Lo stesso vale per i dati contenuti nelle email che ci invii direttamente.
• Dati statistici: solo se lo accetti nel banner, Google Analytics 4 raccoglie in forma aggregata informazioni su come viene usato il sito (pagine visitate, durata della visita, tipo di dispositivo, area geografica approssimativa). I dettagli sono nella cookie policy.
• Preferenze salvate nel browser: la tua scelta sui cookie e la lingua selezionata vengono memorizzate solo sul tuo dispositivo, senza essere inviate a noi.

Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati (art. 9 GDPR): ti chiediamo di non inserirle nei messaggi.

3. Finalità e basi giuridiche

• Rispondere alle richieste di informazioni, preventivi e consulenze inviate tramite il modulo o per email — base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR) e, per le richieste generiche, il nostro legittimo interesse a rispondere a chi ci contatta (art. 6.1.f).
• Garantire il funzionamento e la sicurezza del sito e prevenire abusi del modulo contatti (spam, invii ripetuti) — base giuridica: legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f).
• Elaborare statistiche aggregate sull'uso del sito per migliorarlo — base giuridica: il tuo consenso (art. 6.1.a), revocabile in qualsiasi momento.
• Adempiere a obblighi di legge e, se necessario, accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria — base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c) e legittimo interesse (art. 6.1.f).

I dati non sono usati per inviarti comunicazioni commerciali o newsletter senza un tuo consenso specifico, né per processi decisionali automatizzati o profilazione.

4. Modalità del trattamento e sicurezza

Il trattamento avviene con strumenti informatici e telematici, con misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione. Il sito usa esclusivamente connessioni cifrate (HTTPS).

Le richieste inviate dal modulo arrivano alla nostra casella di posta aziendale. Per limitare gli abusi il server conserva per un'ora, in una cartella temporanea, un'impronta crittografica (hash) dell'indirizzo IP insieme all'orario degli invii, senza memorizzare l'indirizzo in chiaro.

I caratteri tipografici del sito sono ospitati sul nostro server: la visita non comporta richieste a servizi esterni come Google Fonts. Il link a Google Maps nella pagina Contatti apre il sito di Google solo se lo clicchi.

5. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati tramite il modulo contatti è facoltativo. Nome, email e messaggio sono però necessari per poterti rispondere: senza di essi la richiesta non può essere inviata. Azienda e telefono sono facoltativi.

Il consenso ai cookie statistici è facoltativo: rifiutarlo non limita in alcun modo l'uso del sito.

6. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati, solo per le finalità indicate, da:

• personale di Robot-ics S.r.l. autorizzato al trattamento e istruito sulla riservatezza;
• fornitori che erogano servizi tecnici per nostro conto, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR: il fornitore di hosting del sito e di posta elettronica e, con il tuo consenso, Google Ireland Limited per Google Analytics;
• consulenti, professionisti e autorità pubbliche, quando necessario per adempiere a obblighi di legge o per tutelare i nostri diritti.

I dati non vengono diffusi né venduti a terzi. L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta.

7. Trasferimento dei dati fuori dall'Unione europea

I dati raccolti tramite il modulo sono conservati presso fornitori con sede nell'Unione europea. Google Analytics può comportare il trasferimento di dati verso gli Stati Uniti a Google LLC, che aderisce all'EU-U.S. Data Privacy Framework riconosciuto adeguato dalla Commissione europea con decisione del 10 luglio 2023 (art. 45 GDPR); in via ulteriore si applicano le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione.

8. Tempi di conservazione

• Richieste di contatto: per il tempo necessario a gestire la richiesta e i successivi scambi e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto. Se la richiesta porta a un contratto, i dati sono conservati per la durata del rapporto e per i 10 anni successivi previsti dagli obblighi civilistici e fiscali (art. 2220 c.c.).
• Dati di navigazione nei log del server: per il periodo stabilito dal fornitore di hosting per motivi di sicurezza, salvo necessità di accertare reati.
• Impronta dell'IP per il limite anti-abuso del modulo: un'ora.
• Dati statistici di Google Analytics: al massimo 14 mesi, poi vengono cancellati automaticamente.

9. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, e in particolare:

• accedere ai tuoi dati e ottenerne copia;
• chiederne la rettifica o l'integrazione;
• chiederne la cancellazione o la limitazione del trattamento;
• opporti al trattamento basato sul legittimo interesse;
• ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (portabilità);
• revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i diritti scrivi a info@robot-ics.com o alla PEC robot-ics@flexipec.it: ti risponderemo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del Paese in cui risiedi o lavori.

10. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a modifiche normative o del sito. La versione in vigore è sempre pubblicata in questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento indicata in alto.